Высота

Как открыть свой интернет-магазин

Сегодня продажи в сети Интернет способны увеличить прибыль любого реального магазина на 20-30% и значительно продвинуть продаваемый бренд. А потому неудивительно, что интернет-магазин стал популярным бизнесом у молодых предпринимателей, старающихся открыть онлайн-торговлю без вложений или с небольшим бюджетом.

Некоторые начинающие бизнесмены, весьма ограниченные в средствах, стремятся практически без затрат создать интернет-магазин и на первых порах самостоятельно его обслуживать. Их цель – получить чистый доход более 150000 рублей в месяц от сайта-одностраничника. Работать и управлять сайтом удаленно они готовы всего лишь пару часов в день.

Такое тоже возможно, но требует значительного опыта. Как правило, столь выгодный бизнес удается создать только после того, как уже был создан интернет-магазин обычными средствами. То есть, если это второй бизнес, базирующийся на опыте первого.

Для открытия интернет-магазина потребуется сделать следующие пять шагов.

Определить нишу, в которой предстоит работать

Это очень важный этап, поскольку от правильного выбора сферы деятельности зависит 70% успеха.

Желательно брать небольшую нишу и с маленьким количеством конкурентов, в которой вы что-то смыслите или есть большое желание разобраться. Например, малогабаритная бытовая техника: мультиварки, соковыжималки, кофемолки и чайники. Или детские развивающие игры, косметика для лица, для ногтей.

Как говорят опытные бизнесмены, самостоятельно создавшие интернет-магазины с нулевого уровня до оборотов в 100 млн. рублей и больше, начинать надо с малого: небольшого количества товаров и хорошо известного бренда. Прибыльным станет стартап, продающий эксклюзив. Например, специи из Индии.

Одежда, как товар интернет-магазина, считается сложной нишей. Лучше пойдет спортивная экипировка, спецодежда для рыбаков и охотников, спецовки для производственных предприятий.

Анализировать и искать нишу желательно при помощи Яндекс.Маркет, где видно, есть ли спрос на выбранный вами товар, сколько магазинов его предлагают, какова конкуренция.

Яндекс Вордстат покажет количество людей, запрашивающих данный товар, которые могут стать не только посетителями интернет-магазина, но и его покупателями.

Затем находим своего будущего конкурента - интернет-магазин, действующий минимум 3 года, и оцениваем его на сервисе similarweb.com. Сервис англоязычный, но интуитивно понятный. Он показывает рейтинг сайта, посещаемость, с какой рекламы приходит больше посетителей. Такая аналитика поможет оценить сайты конкурентов и выбрать ориентир, к достижению таких же результатов придется стремиться первое время.

В качестве потенциального конкурента необходимо прежде всего использовать ресурсы, обслуживающие вашу территорию, и лишь при отсутствии таковых вести сравнение с общероссийскими или мировыми поставщиками.

Найти поставщиков товара и исполнителей услуг

Можно использовать платформу дропшиппинг (dropship в переводе с английского означает «прямая поставка»).

Здесь доставку розничных товаров осуществляет непосредственно поставщик, делая это от имени интернет-магазина. Интернет-магазин добавляет к оптовой цене поставщика свою наценку, которая и составляет его доход. Он передаёт поставщику все заказы, принимает оплату, рекламирует товар.

Дропшиппинг наиболее популярен при продаже мебели, одежды, обуви, детских товаров, посуды, косметики, запчастей для автомобилей, бытовой химии.

Многие интернет-магазины работают с оптовыми поставщиками. Если вы готовы вкладывать деньги в закупку товара и брать на себя риски, то стоит поискать крупных поставщиков или производителей, которые дают низкие цены. Если денег нет, то придется искать мелких поставщиков и дистрибьюторов, у которых цены выше. Однако они позволяют отсрочить платеж и приобрести небольшую партию или даже один экземпляр товара.

Создать сайт интернет-магазина.

Изначально сайт может состоять из 1 страницы с одним продаваемым товаром. Со временем целесообразно добавлять продукт, увеличивая количество страниц.

Важным фактором, влияющим на продажи интернет-магазина, считается продвижение сайта в поисковых системах, которое возможно при наполнении его правильным продающим контентом.

Чтобы узнать, какой из подобранных продуктов будет продаваться со значительной прибылью, желательно сделать несколько сайтов, по одному на каждый товар.

Если на сайт интернет-магазина из бюджета проекта выделены небольшие деньги или их вовсе нет, стоит взять бесплатный конструктор сайтов InSales, который позволяет создать свой интернет-магазин за 1 день. В нем предусмотрены:

  • готовые шаблоны дизайнов;
  • различные встраиваемые модули (платежи, логистика, бухгалтерия и склад 1С);
  • ежедневная техподдержка 24 часа в сутки;
  • безлимитный хостинг с быстрой загрузкой;
  • инструменты для продвижения сайта;
  • прием заказов от 1 до 1000 штук. 

Существует и специальная платформа для интернет-магазина MVC. Она предлагает мини-движок и шаблон под три странички: Главную, Каталог и Авторизацию.

LPmotor – хороший конструктор сайтов и лендингов, имеющий встроенную СRM, аналитику и платежную систему. Шаблоны были разработаны с учетом продающих скриптов, то есть готовых и опробованных диалогов с клиентами, приводящими к продаже товара. Поэтому, достаточно вставить свой контент в шаблон, чтобы получить продающий текст для интернет-магазина. Кроме того, этот конструктор содержит аналитику посещаемости и доходности рекламы, что позволяет оценить эффективность landing page.

А вот такая платформа для интернет-магазина, как Битрикс, довольно сложная и дорогая. На неё можно будет перейти позже, когда увеличится количество товаров и будет существенный доход от продаж.

При создании сайта интернет-магазина желательно консультироваться, хотя бы с фрилансерами: программистом, web-специалистом по наполнению виртуального магазина продукцией и контент-менеджером, создающим уникальный текст для быстрейшего продвижения ресурса в сети Интернет.

Для некоторых предпринимателей открыть интернет-магазин означает лишь расширить действующую торговую точку в масштабе онлайн, тогда как для других это основной вид бизнеса. В любом случае, все стараются извлекать существенную выгоду от онлайн-продаж.

Инвестиции в создание и расширение интернет-коммерции доказали свою эффективность.

Опытные предприниматели для увеличения дохода приходят в уже готовые интернет-магазины с товаром, дополняющим занятую ими нишу.

Запустить рекламу сайта интернет-магазина.

Если вы не являетесь специалистом по SEO-продвижению и запуску рекламы в интернете, то потребуется в этом основательно разобраться и многому научиться. Пройдет не менее полугода, пока вы сможете привлечь на сайт 200-300 посетителей в день.

Для продвижения сайта пользуются сервисом MegaIndex с платным и бесплатным функционалом. Мегаиндекс позволяет проверить позицию, трафик, внешние ссылки и конкурентов.

Сайт может продвигаться в выдаче поисковика:

  • за счет удобной внутренней структуры;
  • когда юзабилити понятно и удобно;
  • когда легко делать заказы;
  • когда оптимизирован маршрут пользователя до покупки продукта.

Размещение логотипа или бренда на сайте интернет-магазина также способствует продажам, поскольку увеличивает узнаваемость товара.

Изначально рекламный бюджет, как правило, небольшой и составляет от 7000 до 10000 рублей. Но у больших раскрученных интернет-магазинов он составляет более 3 млн. рублей в месяц.

Наиболее эффективны рекламные кампании на Яндекс.Директ и GOOGLE ADWORDS. Также используют рекламу на Авито и в соцсетях.

Но прежде, чем приступать к составлению текстовой рекламы, необходимо составить психологический портрет своего покупателя. Это делается для того, чтобы понять – удовлетворение каких желаний или потребностей должен выполнять ваш товар.

Все положительные стороны товара должны использоваться в рекламе для стимулирования интереса и побуждения посетителя к действию, к покупке. Не сочиняйте качеств, которых нет в товаре. Реклама, которая обещает, но не обеспечивает того, что обещано, не приводит к увеличению продаж!

Рекламную кампанию надо проводить по плану. Примерный план таков:

  1. определить цель;
  2. четко определите, что вы ждете от рекламы;
  3. установите рекламный бюджет;
  4. задайте сроки проведения рекламной компании;
  5. определите, какие рекламные ресурсы Интернет хотите задействовать;
  6. произведите выбор расценок на рекламу;
  7. составьте четкое определение аудитории для рекламы;
  8. установите, кто будет создавать рекламу;
  9. продумайте материальные аксессуары рекламной кампании: футболки, чашки, сумки и др.;
  10. создайте механизм отслеживания результатов.

Следует прислушаться к специалистам по созданию действенной рекламы интернет-магазина, которые рекомендуют:

  • определить позиционирование товара;
  • подчеркнуть его пользу для покупателя;
  • сделать рекламный текст сжатым и немногословным;
  • писать предложения в настоящем времени;
  • использовать сокращения, привычные для разговорной речи;
  • выражать эмоции в тексте;
  • вставлять юмор, который делает рекламу запоминающейся;
  • в конце рекламного объявления нужен призыв о совершении действия (купить).

Ваша реклама должна быть понятной, легко читаемой и цепляющей внимание. 

Обязательно обещание выгоды - это делает рекламный текст эффективнее в 4 раза. Если реклама будет убедительной и сформирует мнение, что ваш товар хорош, то его обязательно купят!

Организовать доставку товара из интернет-магазина

Некоторые собственники бизнеса с момента создания своего интернет-магазина всю непрофильную деятельность (перевозку, доставку и складирование товаров) отдают на аутсорсинг и фулфилмент. Такая бизнес-услуга предполагает целый комплекс операций, начиная с оформления заказа клиентом и заканчивая получением купленного товара.

Преимущества такого сотрудничества в том, что интернет-магазин не тратит деньги на создание своей службы доставки, её развитие и контроль. Тем самым, высвобождаются ресурсы и время на продвижение сайта, исследование рынка и конкурентов, что в конечном результате даёт увеличение прибыли.

Фулфилмент-центры и специализированные логистические компании предлагают интернет-магазинам полный спектр услуг, а именно:

  • комплектацию и упаковку товаров;
  • кассовое обслуживание — выдачу чека на товар и возврат денежных средств по безналичному расчету;
  • наложенный платеж — получение денег от покупателя и их передачу;
  • вывоз и доставку товара от поставщиков напрямую клиентам;
  • складское хранение грузов;
  • предоставление услуг самовывоза. 

В рамках договора они несут 100% ответственность за передаваемые им товары и денежные средства. Поэтому тщательно подбираются курьеры, экспедиторы и водители, гарантируется высокое качество услуг.

Некоторые фулфилмент-операторы берут на себя даже возврат испорченных и бракованных товаров, а ряд курьерских служб предлагают услуги своих колл-центров для обслуживания клиентов и организацию продаж интернет-магазина.

Передавая часть  своих функций другим организациям, необходимо иметь в виду, что ваш бизнес становится полностью от них зависим. И если произойдет сбой в их работе, то клиент не будет разбираться, кто и где напортачил, а со своими претензиями он обратится к вашему магазину, поскольку договор купли-продажи покупатель заключил именно с вами.

При этом репутация вашего магазина сильно пострадает, поскольку по сети пойдут отрицательные отзывы, которые невозможно удалить. В некоторых случаях это настолько блокирует торговлю, что владельцам приходится сменить название своего магазина (сайта) и начать всё заново.

Для минимизации последствий таких ситуаций, необходимо всегда иметь в наличии запас денежных средств, позволяющий или незамедлительно вернуть покупателю внесенную им плату, или за свой счет приобрести для него зависший где-то или потерянный товар.

Основное правило для минимизации репутационного риска интернет-магазина – сначала за свой счет и как можно скорее удовлетворить справедливую претензию клиента, а потом искать виновных и разбираться с ними.

Открывая интернет-магазин, важно выделиться среди своих конкурентов, продавая специализированный товар. С этой целью вырабатывается уникальное торговое предложение, самые главные тезисы которого:

  • чем ваш магазин и товар отличаются от других;
  • какие преимущества имеются (видео-обзоры товаров, раздел новых поступлений, обращение руководителя на сайте и его прямые контакты, отзывы клиентов).

Стремление к прибыли помогает находить креативные, нестандартные решения для развития бизнеса. 

Если следовать этой инструкции по созданию интернет-магазина, то можно легко войти в этот бизнес с минимальными вложениями или без них.

Copyright "Всероссийский бизнес-клуб"
Автор: Игорь Королев